А-Информация

Условия комплексного абонентского обслуживания

Компания «А-Информация» отдает предпочтение обслуживанию клиентов по абонентским договорам. Абоненты нашей фирмы находятся под постоянным контролем наших специалистов, что позволяет более эффективно предотвращать случаи потери данных, заражения вирусами, поломки компьютерной техники.

Поскольку большинство клиентов, которым требуется помощь программистов и администраторов, — это бухгалтерии, то абонентское обслуживание здесь имеет огромное преимущество, так как:

- мы сами следим за обновлением бухгалтерского программного обеспечения (программы 1С, регламентированная отчетность, программы отчетности в ИФНС, ПФР, ФМС, ФСС, антивирусное ПО, системы Клиент-Банк и т.п.).

- помогаем в отчетные периоды формировать налоговую и другую отчетность, в том числе сведения по персонифицированному учету в ПФР, сведения по начисленному НДФЛ и т.п.

- производим изменения в конфигурациях 1С-программ, разрабатываем дополнительные печатные формы документов и отчетов.

- моментально исправляем текущие неисправности компьютерной техники и программного обеспечения

- следим за парком офисной техники и даем консультации по приобретению нового и модернизации старого оборудования.

Таким образом, Абонентское обслуживание – это планомерная работа, расписанная как минимум на месяц вперед. Поэтому для новых и разовых клиентов у нас установлен ряд правил:

 - мы не обслуживаем разовые заказы в период квартальной и годовой отчетности своих Абонентов, т.е. в течение месяцев: январь, февраль, апрель, июль, октябрь. Если же все-таки возможность выполнить разовую работу у нас появляется, то ее стоимость в эти периоды будет в полтора-два раза выше, чем в остальные месяцы.

 - перевод бухгалтерского учета на более поздние версии программного обеспечения (например с 1С:Предприятие 7.7 на 1С:Предприятие 8) производится бесплатно только для Абонентов, которые находятся на нашем обслуживании не менее одного года. Для «новых клиентов» подобная работа оценивается как разовая.

 - в случае непредвиденных обстоятельств у Абонентов разовые заказы отодвигаются по времени на более поздние сроки.

 - мы не пользуемся расчетом почасовой работы наших специалистов, поэтому объем работ у нового клиента оценивается в совокупности. Т.е. оплата берется за результат, а не за часы работы специалиста (в ста процентах случаев – для клиента это оказывается намного дешевле).

Яндекс.Метрика